全国74位精英新万博新万博心得（七）

 

六十、

从事几年的装饰设计中，跟很多客户接触，给我感觉：

1、  想办法挖出客户对这个房型的想法。

2、  再给他去次取优

3、  了解他们家的经济状况，社会交际。兴趣爱好等各方面资料。

4、  再根据他们的情况，再拿出我们做的相应案列给他们讲当时的新万博。

5、  这样就拉近了相互的关系，取得信任，再与公司特点来博得客户的信任，这样就自然而然的签单。

提供免费案与客户沟通，交流的差不多后收取定金，然后再出立面中途与客户一起沟通商量，打图片资料给客户，让客户大致了解我们的设计效果，效果满意后，选定好签合同，在此期间有商量工程造价问题，选择日期施工即可。

                                                   ---------------------斯揽月

六十一、

1用心去为每个客户服务

2 真诚的态度，以微笑面对客户

3 最终客户的想法，但不盲目附和

4 每次客户来之前都需要准备一些相关的资料

5 关心客户的生活、工作、学习把他们当朋友

6 快速在第一时间做好工作

7 要求他们下决心，告之他们在公司装修的好处

8 用认真的、随和的态度帮他们分析

-------------------唐红（上海同济）

 

六十二、

1 名片、自我介绍

2 激发客户多说话，探寻需求

3 排除客户疑虑

4 成交

                                                   ------------------房艳梅

六十三、

1 我会让您有一个与众不同、您所期待的新家

2 并不是价格低就是您选择的关键，品质与服务比价格更重要

3 没有设计费的设计不能算是好设计

4 环保比钱更重要，房子是为人服务的，人才是主角。

5 我们的报价都是明晰化预算，您所花的每一分钱都会让您明白，所以我们没有可浮动的空间

6 设计您的家，首先需满足您的实际需求，在功能与使用上舒适、适用

7 选择我们，您就等于选择了我，我会让您家的装修让您非常满意的

8 不一定选择最好的，但一定选择您最满意、最适合您的

--------------宅业中

 

六十四、

1 看房型图，简单介绍新万博（5分钟）

2 透过新万博转入到个人，个人案例，个人简介等（10分钟）

3 谈现在装修市场的一些现状，从打环境转入到公司环境，介绍公司优势、品牌等（10到20分钟）

4 促成签单

5 如签单未果，继续对客户关系的问题做解答—促成—再促成

                                                  -----------------蔡政

六十五、

1 会见客户，热情大方，面带微笑，男的药握手

2 问业余人员，有无其他功能要求，喜欢哪种风格，介绍公司规范、流程

3 收取定金，上门测量

4 初平面新万博，签设计协议

5 沟通图纸细节部分

6 初预算，签施工合同

 

六十六、

1 与客户见面，如对方是男性，主动握手，热情有力

2 送上名片，同事做简单的自我介绍

3 通过简单的询问，了解客户的基本情况，以及所注意的地方

4 针对对方的重点，解决客户的一点，同事介绍好处

5 旁敲侧击，向客户介绍活动内容

6 成交，如不成功，转移话题，到另一客户关注的话题

7 继续要求成交……最多3次，如不成功，留下通讯方式，准备后期跟踪

8 成交，同事要求转介绍

9 亲自送客

 

六十七、

1 包装

所谓包装又可为广告效益，针对于个人的一种外在形象，顾客在于你仅第一次见面同时，用你的形象让她认可，之后语言包装等于是你的下一步话术包装

2 客户心理

针对性的同一层次不同类型的或者对同一类型不同层次的做综合性分析，首先了解到客户的类型加以不同的方法套用上去

3 思维

客户对于刚步入陌生场所非常紧张，此时需我们思维完全快速的具有亲和力，带动他们思维清晰

 

 

 六十八、                                                      

1 客户到公司时主动迎接，保持微笑形象

2 和客户简单交流3分钟左右，不去谈新万博，而是可以闲聊一下，问客户一些话题

比如：家庭啊，大气啊什么的，通过这3分钟，心情好坏或者客户的需求即可揣摩清楚

3 揣摩客户心理之后，即可分类

A 着急装修客户：

1、快速表达新万博，把重点说清楚，新万博已定要点到客户的心理。

2、通过新万博之后，预期可以简单做个投资计划，我通常称预算叫做投资资金计划，尽可能说明的细点，让客户认同

3、签订协议或者第二天打电话告之客户新万博，预算好了，可来详谈，一般如此客户，可签定合同

 

B 期房客户：  

1、简单问房子状况，和客户主要谈他的房型尽量夸大房子的优势，同事也简单询问下客户自身一些情况

2、分析下房型，按前面客户的表达喜好，略微谈谈重点，打动客户

3、该客户，如果设计谈到重点，也打动他心里之后，再签订协议，否则也一定约好日期碰面

C 打房型的这个需要尽量提高公司品牌度，自己的优势之后再靠个人处理

 

1 准备资料

2 见面和业主点聊房型和环境

3 问业主需求，家庭人员组成，以及对家庭成员所属环境的要求，并针对业主的问题现场进行初步解答，为下次预约铺垫，预约下次见面初定时间

4 量房，了解房型结构图，并根据房主要求做出2到3个新万博，以及对应的PPT图片资料

5 见面和业主聊房子，根据业主提初问题进行解答，然后提出自己的观点阐述主题，并且针对主要空间进行分析，并辅以图片说明，或者业主比较关系的空间进行解答，中间过程，关键一点问清业主心里装修价位，并配以市场材料的价格空位

6 调整平面新万博，通过里面效果图，并辅以预算初步报价，调整至客户心里价位

7 和业主进行全面图纸的确定，把初步预算和业主进行沟通，为最终签订合同铺垫

8 签订合同，对预算谈判技巧，达到某种装饰风格及工程质量的保证，为顺利签订合同完成做铺垫                                                   

-------------徐伟

 

六十九、

在我两年的设计工作中，让我体会到做设计的乐趣，由于对职业的爱好让我对自己的工作充满热情，我所走的路线就是与客户走感情热线，首先自身有一部分的亲和力，这也是我签单中的一大部分优势。

很多客户觉得见到我就觉得很放心，比较踏实，所以这样我和客户第一次碰面就有一个很良好的印象分，接下来就是交谈中我大致能看出客户的装修的基本心态，什么样的装修人群用什么样的谈话方式去沟通。

 遇到有钱的客户（中上级别装协档次的客户），我会将设计费抬高到比一般客户高，告诉他以他这样的身份，家里要装修成什么样的档次才好，这样有些客户（比如：老总、私有企业老板等有些经济实力的）这类客户，她就能接受这样的说法，觉得我把他没没想到的关键问题先想到了，他们都注重面子，朋友来家里觉得他家装修有档次。

                                               ----------------- 乐甜

(责任编辑：湛江装饰协会)