全国74位精英新万博新万博心得（八）

 

七十、

认真聆听客户的想法，摸透客户的心理，要求迎合客户但有自己的主见，尽量不要给客户留有比较的余地，在客户思想矛盾的情况下主动、果断说服客户的顾虑，立刻签单，先下手为强。由一个客户发展为多个客户容易，所以要认真服务好每个客户，从中学习更多的应对方法与提高自身企业素养。但由一个客户毁掉一群客户更容易，所以要做好整体的客服工作，工地营销策略，绝对是客户带动客户的好规律。曾经遇到一个业主，有着自己强烈的想法，未来自己房子花了2年的时间，跑市场，找设计，找施工，一直无法决定。最后我用我的城市、耐心，积极的陪他把她想要的东西全部解决，工作时间为24消失的方式打动他，最后我得到的是无限的回报，直到现在还有很多客户在找我。

 

七十一、                       

小区研究—询问报价—不是本小区房子—当时叫我们去量房—列公司材料—半小时出报价—事先有过沟通报价—签单

客户为厂里领导，本是朋友装修，因为对我们的价格沟通比较满意，对专业讲解比较详细，最终促成。

 

七十二、                                           

项目：桐庐红楼之星

业主：黄莺（儿童服装店老板）

项目来源：客户介绍

项目流程：

1 先跟黄小姐见面、沟通，讲明公司流程以及收费标准，签订设计协议，设计费6000元，先付量房定金500元，协议签完后现场量房，再次跟黄小姐确定每个房间的功能、分区和风格确定。

2 平面新万博沟通、确定、交付设计费的40%、出效果图2张

3 效果图、立面新万博确定、再付清所有设计费的60%，出预算

4 合同签定

5 开工

与黄小姐交流中发现，她是一个完全没有任何主见的人，而且非常相信我，所以整个项目从开始到结束都相处的很好，谈的很顺利，通过这个单子，黄小姐也给我介绍了好几个客户，所以只要把设计做好，服务做好

                                                -----------------陈迪

 

七十三、

第一天与客户马老师沟通，我们当时与他聊了一些设计方面的问题，他当时把他的想法告诉我们：要求房子要温馨、浪漫、现代、简约，那我就谈了些房子具体功能性的东西，很快客户就接受了我的新万博，按照他的要求，满足了他的想法，解决施工这块的问题。那我首先讲了些水电施工工艺规范的要求和操作流程，然后又把我们平时拍下的一些水电施工图给他看，他很满意，他觉得找到了他们的想法，满足了他的需求，而且觉得我们专业，就放心了，第二天们就签定了合同。

总结：1、找到客户的需求，给于需求

             2 、解除客户的担心、顾虑，让客户放心

             3 、专业，知识面要全

 

七十四、                                         

乙方：你好，装修房子咨询下吧

甲方：好的，我的房子在XX，三房两厅，不知道你们设计过没，效果怎么样？

乙方：我们公司在本市各大开盘、拿匙小区均有设计，施工但每家设计效果都不一样，这样量好房子做好新万博，多沟通才能达到你需要的效果，各种风格都可以，我们的新万博都很专业，我先给你介绍下我们的公司，你如果有兴趣的话，再去给你量房，好好做个设计。

甲方：好的

乙方：我们公司是全国十大品牌之一，品质比较保证，而且更甚规模比较大，这样的我们进货比较便宜，很多材料均是从厂家直接拿货的，少了中间商家，给你们的价格比较实惠，这样就可以同样的投入，获得更好的装修品质，性价比比较高。我们的工地施工，有一套标准模式，不仅有验收规范，更有施工规范、工艺要求，每月都培训我的工人，每个人都知道应该怎么做，做到什么程度才算好。

我们等会就可以去量房，签份协议，再去我们公司在建的工地现场去看看，到底用材和工地管理怎么样

甲方：万一我不在你这做怎么办？

乙方：我们签份协议交点诚意金，我们给你做新万博，如果不满意，协议终止，退回诚意金，对你一点风险都没有

甲方：好吧

                              

 

 

(责任编辑：湛江装饰协会)