第一项错误：和客户争辩。

当你和客户争辩，你就是间接地说他错了。客户在消费的时候都很讨厌别人说他们错了，尤其是他们显然有错的时侯。他们不喜欢别人当面指出他们的错误。记住：你的责任是要去赢得客户的签单，签单能给你带来工资、提成等实在的好处，而赢得辩论只满足你的虚荣心。如果客户是在质疑你和公司的诚信，或否定你所做家装新万博的品质和努力，你也只是需要适当的解释，或者一语带过即可。

 

第二项错误；就是盲目表达个人的喜好意见。

你可能对自己的喜好很执着，但你该记得别人同样对他们自己的喜好坚定不移。客户往往都喜欢与赞同他们喜好的人交流，假如你强烈表达与客户相反的意见，他可能就不想同你签单。千万别以为客户会认同你个人那套特别的信仰或喜好。

 

第三项错误：就是攻击竞争对手。

假如客户没提起你公司的竞争对手，你就不要主动提起他们;绝对不要在客户面前指名道姓地讨论和贬低你公司的竞争对手。绝对不要拿他们的家装设计来做比较，或以任何理由攻击他们。为你公司的竞争对手说好话，显示的是一种宽容和大度,同时是在间接地褒扬你和你的家装新万博。家装客户会因而对你有好感，尤其是你公司的竞争对手在过去访谈中曾经恶意批评过你和你公司的状况下，更是如此。

 

第四项错误：就是夸大家装设计的作用。

任何对你自己所做的家装设计新万博的夸大都是致命的错误，这种做法让客户以为你自我吹嘘。这是可能损毁客户对你信任的事情。适当的向客户讲一些你给其他客户设计时的趣事或愉快的使用经验。借别人的话或事情来赞美你的家装设计。客户比较容易接受和相信来自第三者的正面评语。

 

第五项错误；就是随意承诺。

为了拉住客户,你告诉客户可以给他更多折扣或提供你做不到的服务以及其他承诺，当你做不到的时候,你无法向客户承认自己无法履行诺言，你减低了自己的信用，并削弱了整个新万博及服务过程的客户关系;

(责任编辑：湛江装饰协会)